Coolblue.nl

Beste Praya,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Tweakers. Jouw beknopte, puntsgewijze beschrijving van de situatie geeft duidelijk in kaart wat er precies is gebeurd.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een gedeelte van jouw bestelling naar een oud adres wordt verzonden. We zijn erg benieuwd waar de fout is gemaakt waardoor het pakket naar een verkeerd adres is verzonden. Dit kunnen wij alleen achterhalen met behulp van jouw adresgegevens en ordernummer. Graag ontvangen wij de opgevraagde gegevens met een korte toelichting in een e-mail. Dan kunnen wij jouw feedback terugkoppelen naar alle betrokken medewerkers. Je kunt een e-mail versturen naar geenglimlach@coolblue.nl versturen.

Gelukkig is het pakket compleet geleverd. Alleen is het onnodig geweest om 2 weken te wachten op een complete levering. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. Wij balen enorm van de nare ervaring die je bij ons hebt gehad.

We hopen jou hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als je nog andere vragen hebt, laat het ons direct weten. We wachten jouw antwoord af.

Met vriendelijke groet,

Coolblue