Belsimpel

Uit eigen beweging

Flexibiliteit=0!! Communicatie gaat heel moeizaam. Niet bij de bestelling, maar wel als er iets aan de hand is...belsimpel is niet betrouwbaar in after sales....Dus als men risico wil vermijden is het beter om de Belsimpel methode te vermijden!
=====
Na wat gedoe opgelost. Enige kritiekpunt blijft ingangsdatum en annuleren overgang naar andere provider, inclusief nummerportering. Dat is niet duidelijk!!! Voor mij nu opgelost, maar m.i. een vaker voorkomend probleem/
======

Conform afspraak

Veel beloven, weinig doen…dat is de belsimpel methode…
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Flexibiliteit=0!! Na een telefoon besteld te hebben met een abonnement tot de conclusie gekomen dat de telefoon niet helemaal aan mijn eisen voldoet. Ik ben erachter gekomen door eerst maar te bestellen. De medewerkers van Belsimpel, hoe aardig ze ook zijn (toch Rose, Bart en David?) weten weinig tot niets over specificaties van de door hen verkochte telefoons. Maar als het aanbod tegenvalt, zeker nadat ‘out of the blue’ na een paar dagen het aanbod veel voordeliger wordt, wat men wist en mij bewust (?) niet vertelde (grrrr….), dan begint het gedoe.
Ik wil de telefoon omruilen voor (nb) een veel duurder toestel. Maar dat gaat niet zomaar. Hoezo? Nu blijkt dat met name het argument bij de provider te liggen. Op de website staat: “Snel in huis, we doen niet moeilijk over ruilen”. Dat is niet waar!!!! Als je een mailt stuurt krijg je geen antwoord en bellen via het keuzemenu gaat belachelijk langzaam (30 min.) als het om ruilen of retourneren gaat. Belsimpel doet heel moeilijk over omruilen, en valt de klant lastig met back-office perikelen, ipv klantvriendelijk e.e.a. op te lossen.
=====
Na wat gedoe opgelost. Enige kritiekpunt blijft ingangsdatum en annuleren overgang naar andere provider, inclusief nummerportering. Dat is niet duidelijk!!! Voor mij nu opgelost, maar m.i. een vaker voorkomend probleem/
======