Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb een product gekocht bij Maxict omdat zij de goedkoopste waren volgens de Pricewatch, ook met de achteraf betaal methode.
Het bestel proces ging prima maar de site is soms wel een beetje traag.
Bij het afronden van de bestelling, net voor dat je moet betalen, werd er aangeboden om een bericht via Twitter te laten posten door Maxict voor €2,50 korting.
Dit heb ik gedaan en er stond dat de voucher was toegevoegd, echter was het niet verrekend in het bestel overzicht maar ben ik toch door gegaan met de bestelling in de goede hoop dat deze later verrekend zou worden.
Dit was echter niet het geval, ik heb hierop contact opgenomen met de klantenservice en deze hebben de korting alsnog toegepast.

De verzending was opzich snel, ik had het in het weekend besteld en het pakket werd keurig geleverd op de dinsdag daarna.
Het was echter onduidelijk wanneer deze bezorgd zou worden, de track and trace code werd namelijk niet prijsgegeven.
Ik had de klantenservice hierom wel gevraagd, deze gingen navraag doen bij de leverancier, ik kreeg alleen pas antwoord hierop nadat het pakket al bezorgd was.

De klantenservice reageert vrij vlot, is aardig en geeft goede oplossingen ( of probeert er tenminste alles aan te doen )
Ik heb met veel klantenservices van verschillende webshops contact gehad de afgelopen jaren en hierin is mijn ervaring dat dit gedeelte een stuk beter is bij Maxict dan bij veel andere webshops.
Het is alleen wel zo dat er wel eens wat tegen kan zitten; ik kon soms niet inloggen op mijn account om de orderstatus te bekijken omdat er een storing bleek te zijn, de klantenservice kon mij op die momenten dan ook niet verder helpen.