Uit eigen beweging
Algemeenbestellen was eenvoudig, de levering haperde aan alle kanten en het product was niet was het zou moeten zijn. retourzending ook weer zonder behoorlijke communicatie.
VerzendingLaptop besteld. Na twee weken eens gevraagd waar deze bleef. Ineens zou de laptop een dag later worden geleverd...door DPD. Helaas. geen flauw idee waar mijn laptop was. weer gemaild. na het weekend werd de laptop toch afgeleverd bij een afleverlocatie. De laptop bleek Spaans voor geïnstalleerd met een Spaans toetsenbord. Dus teruggestuurd. uiteraard nu ook geen enkele communicatie van DPD, geen flauw idee waar de laptop was. weer gemaild met MAXICT. O, hij was al lang binnen, ik zou nog horen. uiteindelijk nu wel mijn geld terug maar wat een slecht bedrijf is dit zeg! Zowel MAXICT als DPD blinken uit in het niet communiceren. Als je ergens anders kan bestellen: altijd doen!
Klantenservicedit is geen klantenservice. deze club reageert uitsluitend op een vraag met standaard antwoorden. Deze hele ellende heeft 7 weken geduurd dat is echt te lang.
RapporteerBeste raminis,
Dank voor je feedback. Wij vinden het jammer dat de laptop en levering hiervan niet naar verwachting was. Onze excuses hiervoor.
Helaas heeft ons systeem te laat opgemerkt dat het een Spaans model betrof. Na je melding hebben we dit meteen gecorrigeerd. Verder heeft de verwerking van je retour te lang in beslag genomen: we zullen je ervaring en feedback aan DPD voorleggen zodat communicatie in de toekomst beter wordt.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
