:strip_exif()/u/356976/DSCF6977sm.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHet door mij gewenste product snel kunnen vinden en betalen. Product was gewoon op voorraad.
VerzendingCoolblue belooft levering volgende dag, ook als dit een zondag is. Speciaal daarom het artikel bij Coolblue besteld in plaats van bij een concurrent die goedkoper was. Thuis gebleven voor de aangekondigde bezorging tussen 12:00 en 14:00. Pakket is niet op zondag bezorgt. Op maandag niemand thuis natuurlijk, dus verplicht afhalen op een druk PostNL punt. Helemaal ruk dit.
KlantenserviceKlantenservice om een reactie gevraagd met betrekking tot het niet nakomen van de beloofde bezorgdag. Coolblue maakt zich er erg makkelijk vanaf met een lauw excuusje. Voor mij geen Coolblue meer.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Wat verschrikkelijk om te lezen dat wij niet onze beloofde snelle service hebben geleverd. Wij bieden inderdaad ook de mogelijkheid om bestellingen op zondag te leveren. Natuurlijk willen wij graag toelichten waarom jouw bestelling mogelijk niet is geleverd.
Wanneer een bestelling is geplaatst, versturen wij in de avond een verzendbevestiging. Hierin wordt een Track & Trace code doorgestuurd met de verwachte tijdvak waarin het pakket wordt geleverd. Het spijt ons enorm dat de levering op zondag is uitgebleven. Graag willen wij achterhalen waar het precies fout is gegaan. Het is natuurlijk noodzakelijk om een kwaliteitscontrole uit te voeren en alle betrokken afdelingen van feedback te voorzien. Dit kunnen wij alleen doen met behulp van jouw persoonlijke gegevens.
Graag ontvangen wij privé in een e-mail jouw ordernummer en adresgegevens. Je kunt de opgevraagde gegevens met een korte toelichting versturen naar geenglimlach@coolblue.nl. Dan controleren wij graag het verloop van jou bestelling. Als je nog andere vragen of opmerkingen hebt, dan lezen wij dit grag terug in jouw reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
