BCC

Uit eigen beweging

Je hebt een vraag over een product waarin je interesse hebt (via WhatsApp gesteld), je wordt binnen tien minuten terug gebeld. Er wordt serieus op je vragen ingegaan, uiteindelijk de vraag of je de bestelling direct in orde gemaakt wil hebben. Zo ja, krijg je alle gegevens via email toegezonden. Je hoeft dus zelf niets meer te doen!

BCC maakt gebruik van DHL als transporteur. DHL heeft gewoon de vreselijke neiging om haar planning niet na te komen. Daar kan BCC niets aan doen, maar zij zijn wel lijdende partij. BCC treft dus geen blaam, want bij contact van de helpdesk gaan ze er ook achteraan.

Zoals bij verzending al aangegeven, BCC neemt je opmerking of klacht altijd serieus. Klantgericht denken heet zoiets. Gewoon een compliment waard.