Megekko

Uit eigen beweging

Drie producten besteld die als status op voorraad hadden.
Bericht na de bestelling dat de zending later geleverd zou worden dan vermeld bij bestelling. Twee producten niet op voorraad.
Het product wat wel op voorraad is is het product wat ik ook echt snel nodig heb.
Gevraagd om een deellevering van wat wel op voorraad is.
Ik wil de extra verzendkosten er graag voor betalen.
Afgewezen.
De reactie was: "We leveren bij Megekko alleen complete orders uit aan onze klanten. Het is helaas niet mogelijk om je order aan te passen nadat deze geplaatst is.
Doordat ons ordersysteem geautomatiseerd is, is het niet mogelijk om een eenmaal ingevoerde order aan te passen. Alleen in uitzonderlijke gevallen als een product niet meer leverbaar is, kunnen we een bestelling handmatig aanpassen en verzenden, zodat een bestelling geen vertraging oploopt. Bij je bestelling is dit echter niet het geval, omdat de ontbrekende artikelen bij ons geleverd worden op 17-09-2018 en 19-09-2018. "

Er zijn webshops waar je als klant wel kunt kiezen voor deelleveringen als niet alles op voorraad is. Kan prima in een geautomatiseerd ordersysteem.
Maar kennelijk is het systeem van Megekko niet zo geavanceerd.

Behalve de levering heb ik tot nu toe verder geen klachten over megekko. Goede producten en vriendelijke medewerkers.

Meteen na de bestelling te horen gekregen dat het later geleverd zou worden (niet alles op voorraad). Gevraagd om een deellevering van wat wel op voorraad was.
Afgewezen. Dat kan ons systeem niet aan.

De klantenservice was vriendelijk en snel.
Er werd echter geen oplossing of alternatief geboden.