ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

De afgelopen jaren heb ik voor een kleine 10.000 Euro aan hardware (best veel als ik er nu over nadenk) besteld bij Alternate en die spullen ging ik meestal afhalen in Ridderkerk. Mijn laatste bestelling (2 weken geleden) is er iets mis gegaan. Door een typefout (mijn eigen schuld) in mijn huisnummer is mijn bestelling kwijt geraakt en Alternate doet werkelijk waar NIETS om me te helpen. Ze laten me gewoon barsten. Nooit meer een bestelling bij deze toko dus. Zolang ze aan je verdienen doen ze veel, maar als ze service moeten verlenen wordt het ze allemaal te veel.

Betelling is kwijt geraakt en Alternate laat me gewoon barsten. Letterlijk: Da's pech voor u, barst maar!

Zoals in de reactie hieronder te lezen is, verschuilt alternate zich achter clichés. Het pakket is namelijk nooit goed afgeleverd. Alternate verstuurt pakketten met PostNl zonder dat daarvoor getekend hoeft te worden. Pakket kwijt? Dan heb je dikke pech want postnl zegt niets voor je te kunnen doen omdat Alternate de opdrachtgever is voor de verzending. Alternate verschuilt zich achter een foutieve status van de track and trace bij postnl. Aangezien alternate als opdrachtgever van postnl wel verantwoordelijk is voor levering van de bestelling is het enige wat je in dit soort gevallen als klant nog kunt doen: aangifte van oplichting doen bij het lokale politiebureau. Dat ga ik dan ook maar doen komende week. Zelfs aliexpress biedt betere klantenservice. Inmiddels heb ik het zelfde artikel besteld bij Bol.com. Het mooie is dat de bestelling wederom kwijt raakte, weer door toedoen van postnl. Bol.com blijkt echter WEL te beschikken over een gedegen klantenservice en heeft binnen 3 dagen zijn verantwoording genomen. Mocht je dit te toevallig vinden en mijn verhaal niet geloven? Stuur me maar een pm dan laat ik je de mailwisseling lezen.