Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Via de Pricewatch kwam ik uit bij Max ICT voor een OWC 480GB ssd voor in mijn Macbook Pro uit 2015. De 128GB ssd begon toch wat krap te worden. Apple gebruikt een proprietary aansluiting, dus heel veel keus was er niet. Dus OWC.

De ssd werd snel geleverd door Max ICT en direct ingebouwd, maar het resultaat viel flink tegen. Al na enkele dagen stopte de ssd uit het niets met functioneren. Hij was nog wel zichtbaar in Schijfbeheer, maar liet niets meer toe: geen reparatie, activatie, format, etc. Dus, een RMA aangevraagd en na circa een week werd door Max ICT een vervangend exemplaar toegestuurd. Omdat ik een beetje bang voor herhaling was, heb ik gewacht tot na de zomervakantie en de nieuwe ssd toen ingebouwd. Binnen twee weken - in Japan of all places - was het alweer raak en stopte de ssd ermee.

Dan kom je in een grijs gebied. Weer een vervangende ssd zag ik niet zitten - niemand wil een onbetrouwbare laptop die er ieder moment mee kan ophouden. En al helemaal zakelijk niet. Dus verzocht ik om restitutie of een eventueel vervangend product van een ander merk. De wet 'kopen op afstand' was door de verstreken tijd niet meer van toepassing en bovendien had ik ook nog eens zakelijk gekocht, waardoor je formeel geen consumentenrecht hebt.

Max ICT reageerde professioneel, met een een (deels) persoonlijke mail en de opmerking dat zij creditering gingen aanvragen bij de leverancier. Een week later ontving ik bevestiging dat het geld binnen 1 tot 10 dagen zou worden teruggestort.

Oftewel vlot en netjes geholpen. Dat hoort ook zo natuurlijk, maar dat is lang niet altijd het geval. Een uitstekende ervaring met Max ICT.

Vlot contact en duidelijke correspondentie. RMA afhandeling was uitstekend.