Megekko

Uit eigen beweging

Ik heb een Asus FX503VD-DM078T (gaming laptop) gekocht en bij het uitpakken en eerste opstart scheen de ventilator niet goed te werken, het maakte een ratelend geluid. Ik heb deze laptop zonder problemen kunnen opsturen en retourneren.

Helaas scheen ik de laatste laptop te hebben gekocht, dus bood de klantenservice twee opties aan, een reparatie of een omruiling tegen een duurder of goedkoper artikel. Ik heb bijbetaald voor een duurdere laptop.

Het process liep heel snel (3 werkdagen). Bij de 3e werkdag had ik de nieuwe laptop al binnen, dit keer zonder mankementen.

Snelle levering, goed verpakt, makkelijke unboxing.

Ik was snel, fijn, en klantvriendelijk geholpen door de klantenservice per mail (Rik en John). Vragen werden direct beantwoord en ik werd op de hoogte gesteld van het retour process, zowel als mijn retour opties (reparatie of omruiling).