Uit eigen beweging
AlgemeenAnsich een heel overzichtelijke webshop helaas toch een nare ervaring gehad.
Ik wou een batterij voor een drone kopen die enkele weken uit was, als vrijwel enige shop in de pricewatch konden ze dit. Op hun website stond direct leverbaar. Enige argwaan is daar soms bij gepast maar de stockindicatie gaf aan "direct leverbaar". Na een paar dagen veranderde deze naar een maand in de toekomst... Of dit nu een bug was, een foutje of opzettelijk laat ik in het midden. De klantenservice ontkende gewoon dat er ooit "direct leverbaar" stond.
Klantenservice was heel vlot, ik kreeg reacties binnen enkele uren of minuten zelfs na sluitingstijd. Maar ze ontkenden straalhard het probleem, ik vond ze bovendien wat kort, ze geloofden niet dat de leverindicatie anders was.
Er staat een nummer op de site vermeld maar als je belt speelt een bandje gewoon verwijzend naar hun whats-app nummer. Vind ik toch wel een minpunt.
Rapporteer/u/577469/v-nix.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi Lars,
Spijtig om te horen dat je een nare ervaring hebt gehad met onze webshop. Gelukkig ben je een van de weinigen, maar het is er voor ons nog steed een teveel. De DJI Mavic 2 accu die je bestelde (die nergens verkrijgbaar is) staat al sinds de invoer op onze website vermeld met de levertijdsindicatie "wordt verwacht op 23-9". Wat zo nu en dan wel verwarring geeft is ons slogan "voor 23:59 besteld = morgen in huis", wat uiteraard voor voorradige producten geldt.
Nadat je ons gisteren hebt benaderd hebben we direct de mogelijkheid aangeboden om je aankoopbedrag terug te boeken waar je in eerste instantie aan voorbij ging. Vandaag is het gelukkig alsnog opgelost nadat we deze mogelijkheid opnieuw hebben aangeboden.
We hopen natuurlijk dat je ervaring niet zodanig slecht is geweest dat we je nooit meer bij ons terugzien. Zoals je ziet helpen we je met alle plezier verder, zijn we bijzonder snel met reageren en maken we er geen enkel probleem van om je aankoopbedrag terug te boeken. We zien je daarom graag nog eens bij ons terug! 
Vriendelijke groet,
Mike de Jong
Klantenservice
