Uit eigen beweging
AlgemeenPrima laptop, goede prijs, snelle levering.
De service na de aankoop is echter zeer slecht. Mijn laptop is nu total-loss door het exact volgen van de instructies van Paradigit bij het afhandelen van een reparatie onder garantie.
Laptop onder garantie ter reparatie aangeboden, voor een klein defect (mousepad zat los).
Conform instructies van Paradigit in originele verpakking (zoals terug-ontvangen van reparatie-centrum na eerdere reparatie) per UPS opgestuurd naar reparatie-centrum.
Laptop bleek bij reparatie-centrum total-loss (waarschijnlijk hard gevallen tijdens transport) en er werd mij een hoge reparatie rekening aangeboden.
Paradigit aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid.
Wel biedt Paradigit aan om kosteloos de total-loss laptop aan mij te retourneren.
Ook geven ze nu aan dat ze vooraf mij verteld hebben dat risico van verzending voor mij is. Dit is mij indertijd niet verteld.
Ik zag trouwens op Tweakers een klant met exact dezelfde ervaring bij Paradigit, lange tijd terug: https://tweakers.net/shopreview/permalink/156335/
De klantenservice reageert prompt, maar wenst geen enkele verantwoordelijkheid te nemen voor het feit dat mijn laptop total-loss is geraakt door het exact volgen van de instructies van Paradigit. Wel worden steeds andere argumenten uit de kast gehaald waarom het vooral mijn eigen probleem is.
ZIE OOK ONDERSTAANDE REACTIE - PARADIGIT GAAT ER GEWOON NIET OP IN DAT IK 100% DE INSTRUCTIES VAN HET BEDRIJF ZELF HEB GEVOLGD, GEBRUIKMAKEND VAN DE DOOR HET BEDRIJF ZELF VERSTREKTE VERPAKKING.. MISSCHIEN ZIJN DE INSTRUCTIES WEL FOUT, IS DAT DAN MIJN PROBLEEM DUS?
RapporteerBedankt voor uw recensie.
Vervelend om te vernemen dat uw toestel schade heeft opgelopen. Helaas hebben wij uw toestel slecht verpakt ontvangen. Het toestel heeft kunnen bewegen in de doos, omdat er weinig opvulmateriaal is gebruikt, ook is er geen omdoos gebruikt. Het reparatiecentrum heeft contact met u opgenomen en u op de hoogte gesteld. De verpakkingsvoorwaarden heeft u op onze website kunnen vinden.
Om deze reden kunnen wij helaas niet veel anders voor u betekenen dan de onderstaande opties die aangeboden zijn.
1. Het toestel komt met gerepareerde touchpad en mét niet herstelde aanwezige schades kosteloos retour.
2. Het toestel komt met gerepareerde touchpad en volledig herstelde behuizing retour nadat de prijsopgave betaald is.
Zoals eerder vermeld is het touchpad binnen de garantie gerepareerd.
Met vriendelijke groet,
Reina
CampusShop Webcare