Belsimpel

Uit eigen beweging

Toestel besteld op 24-05-2018, retour op 26-05-2018

Opmerking betreffende motivatie "Uit eigen beweging"
Ik kreeg een mail van BelSimpel om deze review te schrijven maar in het review form waar ik vervolgens in terecht kwam kon ik onder motivatie alleen kiezen voor: "Uit eigen beweging", "Ik krijg er iets voor terug" en "Ik maak kans op een prijs".
Alle drie argumenten dekken de lading niet dus heb ik gekozen voor "eigen beweging" hetgeen dus niet helemaal correct is.....

Verzoek van BelSimpel om een review te schrijven ontvangen op 26-07-2018, dat is dus ruim na de besteldatum en na het het onderstaande verhaal!!

Levertijd snel en netjes verpakt.
Toestel (een Samsung Galaxy J5 2017) zelf imho niet goed, kreeg Italiaans toestel geleverd "dat was vanwege slimme inkoop daarom 20 euro goedkoper dan bij de concurrenten" Dat wil ik dan wel genoemd zien tijdens de aankoop ondanks het feit dat het toestel wel op NL te zetten is.
Ik vind het niet netjes vooral omdat na een reset het toestel weer terug gaat naar Italiaans.
Italiaanse usermanual erbij en na omzetten op NL toch hier en daar nog een Italiaans woordje.
Toestel vervolgens teruggestuurd maar kreeg geen geld terug omdat ik het "beschadigd" had terug gestuurd.
OK BelSimpel, bewijs dat dan maar en dat heeft even geduurd, ik heb ze zelfs moeten vertellen dat ik een foto wilde zien van het beschadigde toestel met het imei nummer op de display en het betreffende krasje op de middelste knop... en ze ook nog moeten vertellen hoe ze dat moesten doen...

Overigens is dit natuurlijk een kansloze actie want ik ben er zeker van dat ik het toestel ongebruikt en onbeschadigd had terug gestuurd en BelSimpel liet mij een foto zien met schade. Nu heb ik nog zo"n toestel, echter de Samsung Galaxy J7 2017, die heb ik al 3 maanden langer in gebruik en daar zit nog geen krasje op, ook niet in fel licht onder een bepaalde hoek.
Ik kan dus niet bewijzen dat ik het toestel (de J5 dus) onbeschadigd heb teruggestuurd, ik heb het maar opgegeven en mijn verlies van een paar tientjes gepakt omdat ze het toestel "niet meer als nieuw konden verkopen" Je bent als koper dus altijd het haasje...
Voor mij daarom geen BelSimpel meer, ik koop dus sowieso geen toestel meer via een postorder....ik ga wel naar een winkel ;-(.
Dat heb ik dus ook gedaan en het toestel vervolgens gekocht bij de Mediamarkt, daar kreeg ik wel een NL toestel en daar zat toch wat verschil in vergeleken met het "Italiaanse " toestel m.n. in de android schil en gevoelsmatig duidelijk wat rapper.....maar wel 20 euro duurder.
Dat had ik graag overgehad voor een correct toestel van BelSimpel en zou een hoop gedoe en tijd gescheeld hebben.

UPDATE 23-08-2018
Tot mijn verbazing heeft BelSimpel contact opgenomen, waarschijnlijk naar aanleiding van bovenstaande review hier op Tweakers.
Zij stelden voor om het wegens een beschadiging niet retour gegeven bedrag alsnog terug te betalen.
Overigens ben ik er nog steeds van overtuigd de telefoon onbeschadigd retour te hebben gestuurd maar dat terzijde.

Ik wil dit toch even melden omdat ik dit wel een nette actie vind van BelSimpel.

Verder zie ik geen redenen om iets te wijzigen aan deze review, ik blijf erbij dat ik dit soort zaken voortaan toch in een winkel ga halen want al met al heeft mij dit toch weer veel te veel tijd en ergernis gekost en blijft het een welles nietes spelletje.

Verzending en retour goed geregeld en snel.

Zie het verhaal onder het kopje "Algemeen"
Op zich was de communicatie netjes en redelijk vlot