Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Een aantal maanden geleden heb ik een product gekocht wat kapot is gegaan. Binnen de garantie heb ik het terug mogen sturen voor reparatie. Reparatie bleek niet mogelijk, waardoor ik een tegoed voor het aankoopbedrag kreeg. De prijs van het product was alleen hoger geworden, maar de klantenservice wilde het mij (uit eigen beweging) toch aanbieden tegen de oude verkoopprijs. Dit ervaar ik als een erg goede service.

De verzending was zoals verwacht gewoon de volgende werkdag. Mijn ervaring is dat het nooit aan Coolblue ligt of het tijdig wordt geleverd.

Het eigen initiatief van de klantenservice om het product voor de oude (lagere) verkoopprijs aan te bieden ervaar ik als zeer positief. Ook in eerdere gevallen vond ik de klantenservice erg behulpzaam en meedenkend.