Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een stofzuiger besteld bij Azerty en deze bleef maar in de wacht staan. Vervolgens belde ik uit eigen beweging naar Azerty met de vraag of mijn stofzuiger nog geleverd kon worden. De vriendelijke medewerker aan de telefoon wist ook niet precies hoe de vork in de steel stak en zou me later op de dag een mail sturen van de status van mijn bestelling. Uiteindelijk bleek de stofzuiger niet meer geleverd te kunnen worden en zou ik een ander product kunnen bestellen, welke uiteindelijk duurder uitviel. Ik heb ongeveer 2 weken op mijn stofzuiger moeten wachten, wat ik voor een webwinkel zeer matig vind. Ik zal om deze reden ook niet meer bestellen bij dit bedrijf.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Het spijt ons dat deze situatie zich zo heeft ontwikkeld.
Uiteraard is het niet onze intentie geweest om dit op deze manier te verwerken.
Er is per mail contact geweest en u zult de stofzuiger vandaag voor als nog ontvangen Hopend natuurlijk dat u er tevreden met zult zijn.
Omdat wij voor deze order geen handelingen meer direct kunnen uitvoeren zal ik dit wel onthouden om met name er voor te zorgen dat dit niet nogmaals gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Michiel van Aartsen
Azerty
