Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Hoewel de website van Coolblue voor browsen/ snuffelen niet heel denderend goed werkt is er niets op aan te merken als je doelbewust op zoek bent. Vaak staan er uitgebreide gebruikers reviews en de speelse aanspreek taal op de site en in de communicatie via telefoon/ mail spreekt me ook erg aan. Verzending was uitbesteed aan het oranje logo met het kroontje maar dat liep voor geen meter. Telefonisch contact met klantenservice bood gelukkig een oplossing en heb mijn product in de fysieke winkel in Utrecht kunnen afhalen. Daar erg goed en snel geholpen ondanks enorme drukte. Mooiste van alles was nog de aftersale in de vorm van een handgeschreven ansichtkaart van de verkoper in de winkel

Verzending was uitbesteed. Verzending is tweemaal zonder reden/ duidelijke communicatie vertraagt

Klantenservice kon snel, effectief en service gericht een andere oplossing aanbieden waardoor ik mijn bestelling toch nog voor het weekend kon gebruiken