ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een mooie nieuwe monitor. Uiteindelijk de BenQ EX3203R 31.5" Curved Gaming Monitor gevonden. Hij was helaas nergens leverbaar, behalve bij Alternate. Tenminste dat dacht ik. Ik heb hem besteld met 5 dagen levertijd. Helaas is hij niet verstuurd na 5 dagen. Ik heb toen gebeld met Alternate, toen werd mij verteld dat de levertijd wat langer zou zijn. Ik heb toen aangegeven dat ik het allemaal prima vind, maar dat ik wel gewoon een echte levertijd wil zien en geen placeholder die elke keer weer opnieuw begint met tellen.

Het is namelijk zo dat veel producten bij Alternate gewoon een teller hebben van 7 dagen als ze niet weten hoe lang het duurt. Zijn de 7 dagen om, dan begint het weer opnieuw.

Dit is dus 3 keer gebeurd, elke keer werd mij verteld dat hij nu echt zou worden geleverd, ze hebben zelfs contact opgenomen met de inkoper, en die wist het zeker, maar helaas niet waar.

Uiteindelijk de bestelling maar geannuleerd en bij coolblue een monitor gekocht. Deze stond de volgende morgen om 06:30 al bij het PostNL verzendpunt. Zo moet het dus.

Er is niks verstuurd deze keer omdat Alternate geen echte levertijden hanteerde.

De klantenservice is gewoon ronduit slecht, de informatie die wordt gegeven is niet accuraat en levertijden worden niet nagekomen.

Ik vind het vooral storend dat Alternate met valse levertijden gewoon orders binnensleept, hierdoor bestellen mensen producten die ze pas veel later geleverd krijgen. Andere webshops die wel een realistische levertijd hanteren, vissen zo achter het net.