Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Ik zocht een nieuw toestel en kwam via reviews en een goed aanbod op deze site terecht. Hier werd alles duidelijk en goed overzichtelijk aangeboden, de prijzen zijn gewoon goed, contact verliep hartstikke snel en goed.
Na het ontvangst van het toestel erachter gekomen dat ik een toestel met minder geheugen had gekozen. Contact met de klantenservice en het toestel kon retour om een andere te kiezen.
Na retourzending met mijn nieuwe telefoonkeuze kreeg ik de volgende dag bericht dat het toestel retour was aangekomen en kreeg een nieuwe betaalinstructie om het verschil bij te betalen. Deze voldaan en mijn nieuw toestel werd direct opgestuurd.

Meteen na het bestellen via de mail op de hoogte gehouden, overdracht aan de pakketdienst kwam met een track&trace code.
Het bestel proces verliep makkelijk en het pakket is snel in huis.
Verpakt in een stevige 'blanco' doos.

Ik gaf dus aan de klantenservice door dat ik het verkeerde toestel had gekregen, wilde liever een toestel met groter geheugen.
Dit was geen probleem als ik het aangeschafte toestel maar in de originele verpakking (onbeschadigd) terug zou sturen naar een antwoordnummer.(gratis)
Ben zeer tevreden en goed geholpen door bijzonder vriendelijk personeel, mijn dank