Uit eigen beweging
AlgemeenPrima bedrijf als je zelf je spullen afhaalt. Zelfde dag bezorging werkt echter niet goed.
VerzendingZelfde dag bezorging via Dynalogic gekozen: Slechte terugkoppeling naar gebruikers wanneer goederen bezorgd worden: Na uren vertraging wordt pas om 22.30 gemeld dat het pakket later komt, zo rond 23.30. Uiteindelijk faalde bezorging en was ik voor niks thuis gebleven. Her-plannen vergt een extra dag dus in plaats van de zelfde dag krijg je het dan pas na 2 dagen en mag je als bonus €5,- extra betalen.. Slechte bezorgdienst.
KlantenserviceHeel blije medewerkers die je (denk ik) echt willen helpen maar daar geen mogelijkheden toe lijken te hebben.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Wat ontzettend jammer dat er vertraging is opgelopen tijdens de levering van jouw bestelling. We begrijpen dat dit een zeer laat tijdstip is voor een bericht dat de levering is vertraagd. Ook wij balen enorm dat wij niet de beloofde service hebben geleverd.
Natuurlijk willen wij de vertraging bij de koerier en de betrokken afdelingen aankaarten. Met behulp van jouw feedback kunnen wij onze diensten blijven verbeteren. Dit kunnen wij enkel doen met jouw ordernummer. Graag ontvangen wij jouw ordernummer met een korte toelichting in een e-mail. De e-mail kun je versturen naar geenglimlach@coolblue,nl. Dan gaan we meteen voor jou aan de slag en kunnen wij controleren of het pakket is geleverd.
Wij hopen jou hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als je nog andere vragen hebt, laat het ons direct weten.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
