Uit eigen beweging
AlgemeenOPGELET - Dit bedrijf biedt geen wettelijke garantie op producten gekocht met btw nummer.
Dure grafische kaart gekocht die bleek na enkele weken een fabrikage fout te hebben (een uitgang die niet werkt). Alternate weigert deze kaart te herstellen of te vervangen binnen het normale wettelijk kader voor consumenten. Het enige wat ze konden bieden is 4 weken hersteltijd, Wat voor een zelfstandige ondernemer helemaal niet aanvaardbaar is.
De klantenservice is enkel bezig met uit te leggen waarom ze je niet kunnen niet willen, niet moeten en niet zullen helpen. Bij vragen voor hulp krijg je een lijstje juridische argumenten waarom je beter elders kan gaan kopen.
Ook na het lezen van deze review blijven ze gewoon voet bij stuk houden. Merk op dat de echte hersteltijd bij fabrikant 5 dagen is en dus geen 4 weken zoals Alternate verkeerdelijk aangeeft. Een realistische oplossing vinden had dus allicht niet moeilijk geweest. Waar wat goede wil is vindt een goede winkel de weg. Bij Alternate blijf je gewoon in de kou staan bij defecten. Intussen een nieuwe kaart bij Amazon gekocht, goedkoper en betere service.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hi, bedankt voor jouw feedback! Ik heb net mijn collega aangesproken uit te pluizen wat er exact aan de hand is.
Uit e-mailverkeer die ik heb nagekeken blijkt dat mijn collega's een oplossing geboden hebben. Ze stelden namelijk voor om jouw GPU onder garantie naar de fabrikant te versturen en te herstellen. Helaas ging jij hier niet mee akkoord en eiste je een omruiling. Dit is geen wettelijk procedure bij zakelijke aankopen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om ons te contacteren!