Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Heldere website, over het algemeen goede informatie over het product dat je koopt. De website zit gewoon lekker in elkaar.

De afgelopen tijd meerdere keren gehad dat een product niet op het afgesproken moment geleverd wordt. In het specifieke geval van deze bestelling heb ik gebruik gemaakt van de mogelijkheid om overdag te bestellen, en tegen meerprijs 's avonds te laten leveren. Dit kon coolblue niet waarmaken. Een email met hoe druk het wel niet is volstaat simpelweg niet. Als je afspraken niet na kunt komen, moet je ze ook niet aangaan.

Klachtenservice reageerde later dan ze op de website aangaven. De medewerkers zijn over het algemeen netjes en correct. De meerprijs voor 's avonds bezorgen wordt terugbetaald. Men heeft een voucher ter compensatie aangeboden, maar het probleem is hiermee niet weggenomen.