Azerty

Ik maak kans op een prijs

Extra geheugensetje besteld op zaterdag. Bij het product stond dat de levertijd 2-3 werkdagen is, omdat het product alleen bij de leverancier op voorraad is. Ik verwachtte het product dus op dinsdag of woensdag te krijgen.
Nadat het product op woensdag niet was geleverd, heb ik besloten om te gaan bellen met de klantenservice van Azerty. De meneer aan de telefoon vertelde mij dat de "2-3 werkdagen" dat op de website staat, aangeeft wanneer het product bij Azerty op voorraad is, en niet gaat over wanneer het product bij mij geleverd wordt. Echter staat op de website dat als er een oranje bolletje bij het product staat (Dat was bij mijn product ook het geval) het ongeveer 2 tot 3 werkdagen zou duren tot het product bij de klant geleverd wordt.

Dit vond ik in principe geen pobleem, want de meneer aan de telefoon gaf aan dat hij morgen (donderdag) bij mij geleverd zal worden. Het product was uitendelijk pas vrijdag bij mij geleverd. Persoonlijk vind ik dat dit te lang heeft geduurd voor een product waar bij staat dat het 2-3 werkdagen zal duren.

De verzending zelf is goed gegaan. Ik heb het product binnen gekregen de dag nadat Azerty het binnen had. Echter duurde het totale proces naar mijn mening te lang.

Ik zou ervoor gaan zorgen dat het duidelijk is voor de klant wanneer het product precies bij de klant binnenkomt. Zorg er dan ook voor dat er via de telefonsiche klantenservice niet iets anders wordt gezegd dan wat er op de website staat.

Normaal is de service altijd goed bij azerty, dus ik denk dat dit een eenmalige fout was.