MediaMarkt

Uit eigen beweging

Volgende dag in huis? Niet echt. 16 juli zou er een koelkast geleverd worden, maar dat ging niet door vanwege een beschadigde verpakking. Kan gebeuren. Na een aantal keer mailen en contact via social media, kreeg ik 20 juli de toezegging dat op 24 juli de levering zou plaats vinden. Hoge uitzondering, want ze moeten eigenlijk op de retourzending wachten. Balen, maar ik geef ze wel een tweede kans. 24 juli krijg ik een mail dat het waarschijnlijk de 25e wordt. Heel kut, want dat is verlofdag 2 die ik verspil.

Rond het middaguur op de 25e nog geen trackingcode ontvangen. Ik bel er maar achteraan. Levering gaat niet door: koelkast niet op voorraad.
Resultaat, anderhalve week verder en nog geen levering. Opnieuw bestellen was sneller geweest.

Ook de klantenservice is triest. Reacties duren lang, zijn vaag en ontwijkend en meedenken met een klant die inmiddels 3 dagen verlof heeft weggegooid zijn niet wenselijk blijkbaar.