ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Tijdens mijn zoektocht naar een grafische kaart (1070Ti) zag ik dat er ééntje wel erg goedkoop was. Deze bleek bij Alternate in de aanbieding te zijn. Na het lezen van reviews was ik enigszins bang om hier te bestellen aangezien de klantenservice zo'n lage score kreeg. De korting was wel erg goed, dus besloot toch om hem hier te bestellen. Het proces verliep gemakkelijk en binnen no-time had ik hem besteld.

De verzending was ook goed. Ik kreeg hem netjes de volgende dag in huis. Volgens de email van PostNL zou hij tussen 14:30 en 17:30 bezorgd worden, maar hij kwam al om 11:30. Maar dit is volgens mij niet iets waar Alternate iets aan kan doen. Het product zat netjes en goed ingepakt toen ik hem ontving, dus hier is niks op aan te merken.

Helaas kwam mijn nachtmerrie uit. Er miste een beschermende folie van de grafische kaart, en er zat een kleine beschadiging op, maar dat is toch niet zichtbaar als hij in de computer zit. Eenmaal de grafische kaart in mijn computer gezet kom ik er achter dat hij geen beeld geeft. Ik heb mijn oude kaart er weer in gezet, en ik heb een email gestuurd naar Alternate op 4 juli (2018). Ik heb de grafische kaart aan de praat gekregen, maar de volgende dag liep mijn computer spontaan vast en stopte hij er definitief mee. Ik heb die dag ook een mail gekregen met de suggesties om het probleem op te lossen, maar deze werkten niet. Na dit terug te koppelen hebben zij op 6 juli in de ochtend een retourformulier toe gestuurd. De zelfde dag heb ik hem nog verzonden, en op zaterdag 7 juli kreeg ik een ontvangsbevestiging.
Tot mijn verbazing kreeg ik maandag 9 juli laat op de middag een orderbevestiging, gevolgd door een verzendbevestiging, en op 10 juli kwam een nieuwe grafische kaart binnen. Deze had geen beschadigingen en gaf wel beeld. Nu, ruim een week later, doet de kaart het nog steeds perfect.

Conclusie: Het probleem van de kaart lag zeer hoogst waarschijnlijk buiten de macht van Alternate, en ze hebben het probleem erg snel en netjes opgelost. zonder moeilijk te doen. Achteraf ben ik dus erg blij dat ik mij niet af heb laten schrikken door de slechte recenties.