Staples.nl

Uit eigen beweging

Via pricewatch was ik op zoek naar de goedkoopste aanbieder voor een HP Spectre x360 13". Daar kwam Staples naar voren en was ruim 150 euro goedkoper als de andere winkels. Bestellen was duidelijk en er is geleverd wat ik besteld heb.

De laptop is op dag bezorgd waarop deze beloofd was zonder enige problemen.
Helaas geen track en trace, verzendbevestiging of indicatie hoe laat deze bezorgt ging worden, dat zou nog wel een verbeter punt kunnen zijn.

Omdat ik geen track en trace, verzendbevestiging of bezorgindicatie had gekregen begon ik te twijfelen of de laptop wel bezorgd ging worden.
Contact opgenomen met klantenservice; er nam snel een medewerker de telefoon aan. Hij kon mij echter niet vertellen of product verzonden was (ging via een leverancier van Staples) en gaf aan wacht nog even en bel volgende middag terug als die niet bezorgt is. Gelukkig was de laptop dezelfde middag er gewoon. Jammer dat de vriendelijke medewerker niet de mogelijkheid had om exacte status op te vragen bij hun leveranciers.