Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback en daarbij onze excuses voor het ongemak. Door middel van uw feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Ten aanzien van uw feedback kunnen we het volgende melden, ik zorg dat de situatie op dit moment wordt uitgezocht voor u en zullen wij de conversatie per mail toelichten om tot een goede oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Michiel van Aartsen