Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite en levering prima in orde, maar dat is dan ook het enige wat er goed is bij belsimpel.
VerzendingTelefoon besteld, toch besloten deze niet te houden en terug te sturen. Retourprocedure gevolgd, echter zegt belsimpel nu dat de ze de doos leeg teruggekregen hebben en ik mijn geld niet terug krijg.
KlantenserviceKlantenservice speelt bijna een bandje af: neem maar contact op met postNL, wij kunnen u niet verder helpen. PostNL zegt dat belsimpel de retourzending niet verzekerd heeft, dus dat ze niets kunnen doen. Eindstand: geen telefoon en geld kwijt.
RapporteerNa maandenlang van het belsimpel-kastje naar de postNL-muur gestuurd te worden, uiteindelijk een goed gesprek met de klantenservice van Belsimpel gehad. Hierna is het aankoopbedrag teruggestort na een paar mailtjes heen en weer. Daarna nog een bloemetje thuis gehad met een kaartje waarin Belsimpel haar excuses maakt voor hoe dit alles gelopen is. Eind goed, al goed!
