Paradigit

Uit eigen beweging

Reservering/bestelling gedaan op paradigit.nl om zelf op te halen in de winkel in eindhoven, het magazijn is daar slechts enkele km ook in eindhoven vandaan. Nergens staat dat het niet op voorraad is. ze beloven voor 23:30 besteld morgen in huis. 6 dagen later heb ik nog niets. Ik heb wel gebeld 4 dagen geleden. 2 producten besteld, 1 was niet op voorraad en daarom is het nog niet op te halen. Het zou er een dag later zijn maar helaas. Weer gebeld. Andere kleur was ook prima en die zou wel in het magazijn zijn en dan kon ik het een dag later ophalen. Maar helaas. weer niets. Toen was het weekend. 's Maandags gebeld. Sorry fout in systeem we hebben het handmatig verbeterd en u kan het morgen ophalen, maar helaas weer is het nog niet aanwzig en nog altijd is de status: de order is doorgestuurd naar het magazijn.
Ik vind dit echt waardeloos.
- Voorraad is niet inzichtelijk
- Snelheid van magazijn na winkel is traag
- communicatie van helpdesk naar magazijn en/of winkel werkt blijkbaar slecht.
- contact met helpdesk lijkt de boel alleen maar te vertragen.
- geen terugkoppelijk van helpdesk.
- geen bericht notificatie dat het product niet optijd geleverd kan worden.

Ik denk dat deze winkel nog heel wat te verbeteren heeft.

Alle communicatie die ik met de klantenservice heb gehad heeft eerder de boel vertraagd als dat er daadwerkelijk een oplossing is gekomen.


UPDATE 16-07-2018#
Jammer om te concluderen dat ondanks het antwoord van paradigit op de review en de kort daarna geschreven mail zoals ze hebben gevraagd er toch niks uit is gekomen en het erg stil blijft aan de overkant.

UPDATE 17/07/2018#
Hallo Paradigit, Hierbij de Tickets:
Ticket 347337 & Ticket 346955