Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had me eerst in een winkel (geen Kamera Express) en op internet georiënteerd. In principe had ik de camera het liefst in de winkel gekocht waar ik me het een en ander had laten uitleggen (dat hebben ze tenslotte gratis voor je gedaan), maar het prijsverschil was zo groot dat ik 'm online bij Kamera Express heb gekocht. Volgende werkdag kon ik de camera al ophalen bij een afhaalpunt. Op de tweede dag, toen ik buiten foto's maakte, bleek er op iedere foto van de gloednieuwe camera een veegje te zitten... Foute boel! Toen besloot ik naar de fysieke winkel van Kamera Express in Den Haag te gaan. Daar werd de camera met het 'veegje' ingenomen en de volgende dag had ik een nieuwe camera! In ieder geval zonder 'veegje' en ik neem aan dat de rest ook goed is. Er was nog even een misverstand: je behoudt bij zo'n omruil wel alle accessoires van de eerste camera. Die heb je immers zelf allemaal al uit de verpakking gehaald. Alleen de defecte camera is vervangen door een nieuwe. (Ik meende eerst dat ik ALLES, ook de accessoires, nieuw zou krijgen, maar zo gaat het dus niet, want daar is in principe niks mis mee.) Zeer snelle service dus!

In beide gevallen duurde het slechts 1 werkdag voor de camera er was.

Over het misverstand met de accessoires wilde ik de winkel in Den Haag terugbellen, maar dat lukt niet, er is slechts 1 centraal nummer. Dat heb ik gebeld. Ik dacht toen namelijk nog dat ik gebruikt spul had gekregen. (Was natuurlijk ook zo, alleen ik had het ZELF gebruikt, die accessoires.) De klantenservice heeft toen de winkel in Den Haag verzocht mij te bellen om e.e.a. op te helderen en dit gebeurde binnen een kwartier. Toen was alles opgelost!