Uit eigen beweging
Algemeen* Doen wat er beloofd wordt
* Vlotte stijl van communiceren zowel digitaal als telefonisch
* Overzichtelijke website
* Eerlijke prijzen
* Nog nooit een beschadigd product ontvangen
* Stevige verpakkingen
* Levertijden kloppen
* Werknemers van klantenservice zijn enthousiast
* Klantenservice heeft echt kennis van producten
* Klantenservice is bereid onderzoek te doen wanneer er een vraag gesteld wordt waar ze in eerste instantie geen antwoord op hebben