Uit eigen beweging
AlgemeenVanwege de vele negatieve reviews had ik serieuze bedenkingen bij het bestellen bij MAX ICT. De beamer die ik wilde bestellen, was dik €600 goedkoper dan bij de concurrentie.
Ik heb Max eerst gebeld of die prijs klopte en of het product op voorraad was. Dat was het geval. Voor de zekerheid met creditcard betaald en niet met IDEAL, zodat mijn aankoop gedekt is in het geval van problemen.
Het hele bestelproces verliep zoals je zou verwachten van een webshop. Er stond keurig wanneer de bestelling ongeveer binnen zou zijn.
Na de bestelling werd ik keurig per mail op de hoogte gehouden over de status en verzending van de bestelling.
Uiteindelijk kwam de beamer één dag eerder binnen dan verwacht.
Al met al ben ik uitermate tevreden met MAX ICT.
De slechte reviews kunnen nog zo waar zijn. Als iets goed is, mag dat ook gezegd worden.
De verwachte levertijd klopte goed. Het product kwam zelf eerder dan verwacht binnen.
KlantenserviceDe prijsinformatie en beschikbaarheid die de klantenservice aangaf, klopte helemaal.
Hopelijk blijft de beamer heel en heb ik de klantenservice verder niet nodig ;-)
RapporteerHoi Knetterpijp,
Het klopt wat je zegt en wij geven het ook toe: in het verleden ging het niet altijd goed. We zijn ons hiervan bewust en we geven veel aandacht aan het verbeteren van onze services, zodat het elke dag beter gaat.
Dankzij jouw review zien we dat we op de juiste weg zijn, dus bedankt voor je feedback!
We wensen je erg veel plezier met je beamer en hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn.
Fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
