MediaMarkt

Uit eigen beweging

Weinig op aan te merken, gewoon zoals je tegenwoordig mag verwachten van een webshop. Vraagt ook geen opslag als je een credit card gebruikt.

Zodra er iets mis is met je aankoop krijg je in de fysieke winkel te maken met personeel dat gewoon niks weet. Je moet defecten echt letterlijk voor ze dicteren als je wilt dat de reparatieafdeling het goed oppakt. Dit leidt ook tot onnodige ritjes naar de winkel, zonde van je tijd.

- Een laptop is een keer voor niets weg geweest omdat het winkelpersoneel een donkere plek op het scherm had omschreven als "dode pixels". Er was niets mis met de pixels, dus de reparatieafdeling deed er niets mee.
- Een telefoon die niet goed wilde laden (QuickCharge deed het helemaal niet meer) niet willen aannemen omdat de normale winkellader wel goed met het toestel werkt en ze niet weten wat QuickCharge is. Terugkomen met lader en de volgende persoon doet niet moeilijk en vraagt zich af waarom ik een lader heb meegenomen.
- Via telefoon of e-mail in contact komen met iemand met meer kennis waarmee je dingen kunt doorspreken voordat je iets ter reparatie aanbiedt is eigenlijk niet mogelijk, wanneer het toch wel lukt kan het winkelpersoneel vervolgens niet zien wat je besproken hebt.
- Wel netjes is dat ze een laptop die laadproblemen kreeg na een biosupdate na het overschrijden van de reparatietermijn volledig gecrediteerd hebben, ondanks de leeftijd van iets meer dan 2 jaar.

Ik verwacht niet dat ik hier nog iets ga kopen, behalve misschien simpel spul zoals muizen of usb-sticks.