Belsimpel

Naar aanleiding van deze review heeft Belsimpel contact met mij opgenomen. De klantenservice van Belsimpel heeft de gang van zaken rondom mijn bestelling en soortgelijke creditcardbestellingen onderzocht. Ze erkennen dat uit de verstuurde mail niet duidelijk is dat er een extra iDeal betaling gevraagd kan worden om creditcardfraude tegen te gaan. Ze gaan de procedure verduidelijken. Verder is er in mijn geval iets fout gegaan, waardoor er niet direct een mail gestuurd werd waarin de extra betaling gevraagd wordt. Verder zitten er wat menselijke handelingen in het proces, zoals het verwerken van de € 0,01 betaling, zodat de bestelstatus niet direct aangepast wordt. Maar normaal gesproken zal dit de leverdatum niet vertragen.