Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Hebben sinds 16 april een stofzuiger gekocht bij Coolblue. Op 16 juni helaas problemen hiermee. Het betreft een Steelstofzuiger. De borstel komt niet meer in contact met de vloer.
Stofzuiger langsgebracht bij Coolblue Den Haag. Medewerker gaf aan dat ruilen niet mogelijk is, shoptegoed niet mogelijk is en dat reparatie 5 weken kan duren. En om de periode te overbruggen ik maar zelf een andere moet kopen, deze binnen 30 dagen terugbrengende geld terugkrijgen.

Hierna zelf op 18 juni gebeld, reparatie duurt max 1 week volgens medewerker. En de manier om tijdelijk een andere stofzuiger te verkrijgen, niet de normale gang van zaken is.

Gewacht en uiteindelijk zelf 23 juni weer contact met Coolblue, medewerker gaf aan dat er iets niet klopte, maar ik 25 juni zou worden gecontacteerd door Backoffice.

3 keer raden, vandaag is het 25 juni. En het is dat ik zelf heb gebeld. Maar geen reactie van Coolblue.
Deze medewerker gaf aan dat het 3 weken duurt. Shoptegoed, geld terug was niet mogelijk. Hierna gebeld met Credit Card maatschappij, hun de situatie uitgelegd. Zij sturen nu een formulier tot terugboeking van het aankoopbedrag.

Hierna zelf nog eenmaal contact opgenomen met Coolblue of er geen shoptegoed of geld terug mogelijk was. Dat was allemaal niet mogelijk. En ik kon ook geen leidinggevende te spreken krijgen. Aangegeven dat ik het via de Credit Card maatschappij laat terugboeken. Maar daar kwam helaas geen respons op.

Wat is wens:
Of shoptegoed of geld retour. Zitten hier nu al week zonder stofzuiger. En wat zou helpen is dat de mederwerkers van Coolblue hetzelfde verhaal vertellen

Goed en snel

Hebben sinds 16 april een stofzuiger gekocht bij Coolblue. Op 16 juni helaas problemen hiermee. Het betreft een Steelstofzuiger. De borstel komt niet meer in contact met de vloer.
Stofzuiger langsgebracht bij Coolblue Den Haag. Medewerker gaf aan dat ruilen niet mogelijk is, shoptegoed niet mogelijk is en dat reparatie 5 weken kan duren. En om de periode te overbruggen ik maar zelf een andere moet kopen, deze binnen 30 dagen terugbrengende geld terugkrijgen.

Hierna zelf op 18 juni gebeld, reparatie duurt max 1 week volgens medewerker. En de manier om tijdelijk een andere stofzuiger te verkrijgen, niet de normale gang van zaken is.

Gewacht en uiteindelijk zelf 23 juni weer contact met Coolblue, medewerker gaf aan dat er iets niet klopte, maar ik 25 juni zou worden gecontacteerd door Backoffice.

3 keer raden, vandaag is het 25 juni. En het is dat ik zelf heb gebeld. Maar geen reactie van Coolblue.
Deze medewerker gaf aan dat het 3 weken duurt. Shoptegoed, geld terug was niet mogelijk. Hierna gebeld met Credit Card maatschappij, hun de situatie uitgelegd. Zij sturen nu een formulier tot terugboeking van het aankoopbedrag.

Hierna zelf nog eenmaal contact opgenomen met Coolblue of er geen shoptegoed of geld terug mogelijk was. Dat was allemaal niet mogelijk. En ik kon ook geen leidinggevende te spreken krijgen. Aangegeven dat ik het via de Credit Card maatschappij laat terugboeken. Maar daar kwam helaas geen respons op.

Wat is wens:
Of shoptegoed of geld retour. Zitten hier nu al week zonder stofzuiger. En wat zou helpen is dat de mederwerkers van Coolblue hetzelfde verhaal vertellen