Belsimpel

Uit eigen beweging

Na problemen met de levering van het toestel en een klacht, uiteindelijk toch een hele goede ervaring bij Belsimpel doordat dit alsnog goed werd opgepakt.

In eerste instantie zeer positief over Belsimpel. Daarna ontstonden er enkele problemen rondom de levering van mijn toestel, waardoor ik lang moest wachten en ik toch wat minder blij was. Nadat ik hierover een klacht heb geuit, werd dit alsnog goed opgepakt door Belsimpel. Uiteindelijk heeft de winkel dit dus heel goed opgelost en is me tegemoet gekomen op zowel het front van de gedaalde prijs van het toestel bij een andere winkel én ter compensatie van het wachten een tegoed om te besteden in de webshop. De klantenservice heeft mijn klacht echt heel erg goed aangepakt en heeft continu contact gehouden met mij om me op de hoogte te houden van het proces. Daarmee werd dus heel erg rekening gehouden met mij, mede doordat er voorheen wat fout was gegaan. Tevens werd dit uiteindelijk zeer snel geregeld. Een bedrijf kan schitteren wanneer er iets fout gaat in mijn optiek en Belsimpel heeft dit in ieder geval in tweede instantie zeker gedaan. Ik zou na deze ervaring Belsimpel dus absoluut aanraden!

Uiteindelijk heeft de klantenservice de klachten dus heel goed opgepakt en binnen één dag opgelost en mij op juiste wijze gecompenseerd. Ook werd er nu constant contact onderhouden over de oplossing van de problemen.