Azerty

Uit eigen beweging

Prima, zoals het hoort. Site goed, bestelling keurig en overzichtelijk, betaling snel en veilig. Bewezen resultaten uit het verleden worden vandaag herhaald. Bij volgende items zal Azerty gewoon weer kanshebber zijn.

Eerste afleverpoging door Post.nl: knap waardeloos: staan in mijn oude woon-plaats, terwijl op de stickers van Azerty mijn nieuwe adres (sinds 2 mnd) staat (bij account Post.nl stond ook mijn oude adres niet meer. De 2e poging door DHL: mijn hemel, wat is dat voor een bedrijfsvoering anno 1900 ( . Track and Trace: wij komen tussen 08.00 en 18:00 uur. Stuur dan gewoon geen T&T: hiermee dwing je iemand gewoon de hele dag thuis te blijven. Sorry DHL, maar er zijn ook gezinnen waar die het zich niet kunnen veroorloven thuis te blijven totdat het jullie uitkomt langs te komen. Een 2e poging dezelfde dag? Nee hoor, de zending wordt de eerstvolgende werkdag (wordt dus maandag) aangeboden. Wel DHL, succes maandag! Anno 2018 verwacht ik veel en veel klantvriendelijker gedrag. Maar goed, internet leert mij dat DHL wel vaker klantonvriendelijk gedrag vertoond. Heb klacht ingediend bij Azerty over de mastodonten Post.nl en DHL. Stuur maar een regionaal koeriersbedrijf: die willen graag goed en snel presteren.
Internetshops moeten keuzemogelijkheid in gaan bouwen welk pakketdienst, vervoerdersbedrijf etc jouw pakket mogen vervoeren. DHL ligt er bij mij uit.
Sorry, bye bye, close the door on your way out.....

Azerty kan op zich weinig doen aan het slechte presteren van Post.nl en DHL of het moet zijn dat de Service Level Agreement's weer eens besproken worden met de managers en CEO's. De medewerker heeft vrijdag aan het eind van de middag nog met DHL gebeld of er nog iets mogelijk was. Antwoord DHL: ja, ik mocht zelf naar Hengelo (O) rijden om tussen 18:00 en 19:00 mijn eigen pakket op te halen. Dacht het niet Piet!