Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Een mobiel + abo besteld en de actielijst een week later afgerond. De actielijst bestaat uit het contract ondertekenen, kopie legitimatie versturen en het openstaande bedrag betalen. Ze geven aan dat ze de volgende dag leveren als je de actielijst voor 8 uur afrond, welke ik om 19:30 had afgerond. De telefoon werd niet verzonden en was opeens niet meer op voorraad, de 2e dag in middag wel maar op de 3e dag na het afronden van de actielijst had ik nog steeds geen verzendbevestiging. Ik heb op de 3e dag contact opgenomen met de klantenservice (zie klantenservice).

- De mobiel + abo worden dus niet geleverd voor de verwachte/afgesproken prijs.
- Ik ben 1-2 uur van mijn tijd aan dit proces kwijt.

Edit: aan de telefoon was mij verteld dat ik 100 euro zou moeten bijbetalen, inmiddels heb ik bericht gekregen dat ik 121 euro moet bijbetalen...

Edit 2: Er is nogmaals 12,50 aan extra kosten bijgekomen. Het toestel is zonder mijn akkoord naar mij verzonden en ik moet de extra kosten onder rembours betalen!

Het toestel is zonder mijn akkoord naar mij verzonden en ik moet de extra kosten onder rembours betalen!

Bijna een half uur in de wachtrij gestaan. Klantenservice geeft aan dat mijn telefoon niet is verzonden omdat de prijs tussentijds is verhoogd en ik 100 euro meer moet betalen dan staat aangegeven in het contract en het bedrag in de actielijst. Verder kan de klantenservice niks betekenen.