:strip_exif()/u/367113/crop63490beb6ee04_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenKen je dat? Een Premium Reseller zonder accessoires van dat merk dat ze vertegenwoordigen? Dat er een potentiële klant voor je geholpen wordt met een klacht. Dat de medewerker hem een nieuwe iMac zit aan te praten, terwijl alleen de fan wat lawaai maakt? Aan de telefoon de reparatieprocedure van jouw telefoon uitleggen en dan vervolgens in de winkel een heel ander verhaal te horen krijgen? Dat je daar iets van zegt en dan ligt het aan de klant zelf? Een klant wil je behouden toch? Of had ik het toch bij het rechte eind? Bedankt Amac Doetinchem. Tegen beter weten in, toch weer mijn wantrouwen bevestigd.
KlantenserviceIk review een face-to-face bezoek aan de Amac in Doetinchem. Niet de webshop. Valt wel op dat het in sommige winkels nog niet zo lekker loopt.
RapporteerOverigens ben ik - zonder verwachtingen - naar de KPN Winkel in Doetinchem gegaan. Bleek geen enkel probleem deze ter reparatie aan te bieden. Telefoon is niet specifiek verzekerd via KPN, maar valt (no pun intended) gewoon onder de verzekerde inboedel. Onderzoekskosten? Nee. Keurig zoals het hoort. Na onderzoek een offerte en daar kan ik dan op handelen.
Bleek dat er achteraf nog iets anders gerepareerd moest worden (camera) en de initiële reparatie (beeldscherm defect, geen glasbreuk) viel ineens onder de garantie.
Heeft al met al 2 weken geduurd en ik ben wel tevreden over de KPN Winkel!