Uit eigen beweging
AlgemeenIk kreeg thuis een kapot product toegestuurd (een tv met een barst in het scherm). Nadat ik meteen contact met het bedrijf had opgenomen en foto's gemaild te hebben, moest ik 2 weken wachten op antwoord. Uiteindelijk krijg ik de reactie dat de bezorger niets heeft gezien van beschadigingen dus dat ik nu met een kapot product zit opgescheept. IK RAAD IEDEREEN AAN HIER NIKS TE KOPEN!!! Want dit soort dingen kunnen dus blijkbaar gewoon gebeuren.
VerzendingProduct is met een gigantische barst in het scherm geleverd. Aan de verpakking van de buitenkant was niks te zien dus ik gok dat het de leverancier is.
KlantenserviceDe klantenservice doen wat ze zeggen maar echt op een slakkentempo. Ik moest opnieuw zelf contact opnemen om op de hoogte te blijven. Na 2 weken pas eindelijk reactie.
RapporteerBeste thimo_bl,
Vervelend om te horen dat er het een en ander mis is gegaan rondom je bestelling.
We hebben je order erbij gepakt en de case opnieuw geopend bij de leverancier, want jij zit uiteindelijk met een beeldscherm waar je weinig mee kunt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik begreep dat mijn collega vanmorgen contact met je heeft opgenomen voor de juiste afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Thomas - Max ICT Webcare
