Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Bestelling gaat eenvoudig, snel en transparant. Echter de ellende begint pas op het moment dat je een fout(je) wil corrigeren.

Verzending prima geregeld, volgens mij moet dit ook anno 2018 geen moeilijke opgave zijn om on-time geleverd te krijgen.

Service is echt een kunstje voor deze organisatie, niet verder gaan dan de 'constraints' van the matrix die de proces regisseurs en hun corporate hackers ooit hebben bedacht voor deze American style geoliede machine. 30 dagen + 3 dagen te veel volgens hun systematiek om een factuur fout vanuit onze kant te corrigeren zit er niet bij ... immers de witte ridders van coolblue zijn de beschermheren van potentiële factuur fraude én de daarmee onze belastingdienst. Jammer dat mijn collega hier besteld heeft, immers ik ben in een recent verleden al tegen de grenzen van deze volbloed nep service organisatie gelopen ... waar iedereen zich zelf feliciteert hoe goed ze zijn in wellicht 93 van de 100 taken. Maar juist die 7 taken waar het gaat om flexibiliteit en klant voort helpen, geldt er een zeer rigide stramien.

Indien ik 0 sterren kon geven zou ik het met een glimlach hebben gedaan.\

Ik raad dan ook met klem af aan mensen die een bedrijf hebben om hier te bestellen, want een factuur corrigeren kan echt niet.