Azerty

Beste Michiel,

Bedankt voor uw reactie.

Wat enorm vervelend dat voor de bestelde onderdelen een bios update benodigd was en u hier niet van op de hoogte was.
Naast de teleurstelling heeft dit ook voor vertraging gezorgd.

Zo te lezen is de afhandeling van uw serviceaanvraag niet correct verlopen en zijn er fouten gemaakt, excuses hiervoor!
Per abuis hebben wij het pakket naar een oud en foutief adres verzonden.
Daarnaast wordt er voor een bios update normaliter geen of minder werkplaatskosten bereken

Gezien het feit dat u, de door ons gemaakte verzendfout heeft hersteld, is een compensatie vanuit ons op z’n plaats.
Wij zullen de betaalde testkosten z.s.m. terugstorten en hopen hiermee de vervelende nasmaak ietwat weg te nemen.

Om dit te kunnen bewerkstelligen horen wij graag wat het servicenummer is waarmee het pakket is geretourneerd.
Deze kunt u mailen naar Rene.jansen@azerty.nl

Nogmaals excuses voor de slordige afhandeling van uw serviceaanvraag.


Met vriendelijke groet,
Roy Jacobsen