Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb diverse onderdelen voor complete Pcs geleverd gekregen dit jaar. Bij 1 relatief goedkoop product was een defect. Wat mij tegen viel was dat er geen standaard online retourprocedure was, je moet gaan bellen met de klantenservice en een retour aanvragen. Tevens werden verzendkosten niet vergoed. Ik kreeg deels het bedrag terug.
KlantenserviceZie korte toelichting. Er wordt moeilijk gedaan bij retouren. Door deze ervaring heb ik geen goed gevoel met deze firma als ik problemen heb met defecte producten welke duurder zijn dan het eerste product wat ik retour gestuurd heb.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Nebukadnezar01,
Wanneer je een artikel terug wilt sturen kan je dit per email of per telefoon kenbaar maken. We zullen je dan voorzien van de juiste formulieren.
Indien het product defect is zullen er normaal gesproken geen kosten voor
het retourneren gerekend worden, voor een retourzending onder retourrecht rekenen we kosten voor gebruik van het antwoordnummer.
Mocht je van mening zijn dat je onterecht kosten hebt betaald, kun je ons dan een DM sturen met je retournummer? Dan kijken we er graag even naar.
