Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De kinderen dreven hun bed uit, dus ik wilde graag een airco hebben. Ik zocht op zondagavond en had een paar opties gevonden maar helaas leverde iedereen op dinsdag en niet op maandag. Behalve de duurste optie, Coolblue. Ze waren 10% duurder dan de rest, maar wel de volgende dag geleverd. Dat werd hem dan dus.

Op maandagochtend kreeg ik netjes een bevestiging (die nog maandag liet zien). De T&C link gaf echter dinsdag aan.

Snel een Whatsapp gestuurd waar volgens de website binnen 30 minuten antwoord op zou komen. 2 uur later dan reactie. Excuses, maar er zou direct nog een extra airco verstuurd worden voor dezelfde dag. Top service.

Ware het dan niet dat ik dit type om 22.30 en al wat er kwam, geen airco.
Waardeloos. Snap ook niet dat men verstuurt met Dynalogic, die hebben nog nooit in 1x iets goed weten af te leveren.

Dus nu ben ik kwijt: 10% meer dan bij de concurrent, krijg ik blijkbaar 2 airco’s (waarvan ik er zelf 1 moet terugsturen) maar weet men niet te leveren

Ja, allemaal leuk hoor, die hippe woorden en fijne catchphrases overal. Maar onderaan de streep reageert men dus blijkbaar net zo snel als de andere traditionele partijen. En ondanks een vriendelijk, te laat, contact blijkt het resultaat nog steeds 0.