Coolblue.nl

Beste,

Allereerst bedankt voor je waardevolle feedback. Vervelend om te vernemen dat je een slechte ervaring met ons hebt gehad. Wij kunnen ons heel goed voorstellen dat je teleurgesteld bent in ons, omdat dit absoluut niet de service is die wij voor ogen hebben. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak.

Dat je een nare ervaring met ons hebt gehad betreuren wij ten zeerste en wij begrijpen dat jouw vertrouwen hierdoor enigszins geschaad is. Wij hebben deze casus dan ook doorgezet om onze dienstverlening te kunnen verbeteren en dit soort vervelende situaties in de toekomst te voorkomen. Het verbeteren van onze procedures is iets waar wij dagelijks mee bezig zijn en wij gaan hiermee aan de slag.

Graag willen wij aan jou vragen of je ons een korte klachtomschrijving onder vermelding van het ordernummer kunt sturen. Je kunt de e-mail sturen naar: geenglimlach@coolblue.nl. Zo kunnen wij uitzoeken wat er precies is gebeurd en nakijken of het volledige aankoopbedrag inmiddels weer netjes op je rekening staat.

Wij kijken uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue