Mobiel.nl

Beste Ikkerens,

Bedankt voor je feedback.

Wij vinden het jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met de door ons gerealiseerde oplossing. Je hebt jouw toestel ter reparatie aangeboden met gebruikersschade, uiteindelijk hebben wij ervoor zorg gedragen dat het toestel uit coulance volledig kosteloos is vervangen voor een nieuw toestel.

In het geval van gebruikersschade wordt er een prijsopgave opgemaakt door het reparatiecentrum. Omdat er voor jouw toestel nog geen eenduidig reparatietraject zoals voor de grotere merken als Samsung of Apple, heeft de afwikkeling langer op zich laten wachten dan je wellicht gewent bent. Hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden. Daarnaast hebben wij hier een vergoeding tegenover gesteld voor de periode dat je jouw toestel niet hebt kunnen gebruiken en je hebt een gloednieuw toestel ontvangen. Wij gingen er dan ook vanuit dat de kwestie naar tevredenheid was opgelost.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl