Uit eigen beweging
AlgemeenBestel process ging prima, genoeg betaald mogelijkheden. De website is goed, en ze hebben enige voorraad.
VerzendingMijn bestelling was een dag te laat, dat was dus een kleine tegenslag.
KlantenserviceIk had een defect telefoon toestel gekregen, er was veel touw getrek en Max ICT probeerde onder creditering (koop op afstand) uit te komen door te claimen dat het toestel krassen had. Terwijl ik hem gaaf had terug gestuurd. Na tussenkomst van https://www.ictwaarborg.nl/ en veel gemail en heen en weer gestuurd van de telefoon eindelijk na 3 maanden mijn geld terug. Dit soort dingen ben ik niet gewend, en maar weer eens het bewijs dat je beter bij Bol of Coolblue kan bestellen, die doen nooit moeilijk bij retour.
RapporteerBeste Foxy66,
Vervelend om te vernemen dat je RMA proces zo'n lange doorlooptijd heeft gehad. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling geweest. Excuses hiervoor.
Ik wil je bedanken voor je review. We zien dit als zeer relevante informatie waar wij ook weer van leren.
We zijn druk bezig om onze service verder te verbeteren om uitzonderlijke cases zoals die van jou in de toekomst sneller opgelost te krijgen voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Thomas - Max ICT Webcare
