Informatique

Uit eigen beweging

Na een lang tijd van oriënteren heb ik besloten een groot 21:9 scherm aan te schaffen.

Mijn oog was gevallen op de AOC AGON AG352UCG.

Tijdens de Pinksteractie werd deze 35 inch, 21:9, 3440x1440 100Hz A-MVA 4ms Gsync monitor voor een scherpe prijs aangeboden bij 2 verschillende webshops.

Ik had voor informatique gekozen omdat men ook een pixelgarantie als optie.

Ik had inmiddels ook contact met een andere webshop die voor een soortgelijke prijs de monitor aanbood. Men kon deze monitor op dat moment gewoon leveren.

Ik heb zaterdag de dag voor pinksteren telefonisch contact gehad met de klantenservice en bestelling afgestemd omdat ik problemen ondervond met het toevoegen van de pixelgarantie. Gelukkig lukt het mij met de hulp van de klantenservice om deze toe te voegen. Ik heb vervolgens de monitor besteld bij informatique.


Vandaag krijg ik helaas een mail dat het product te vaak is besteld en dat hij niet geleverd kan worden.

Als 'goedmakertje' kan men een 28 inch, 16:9, 1920x1080 144hz 1ms Gsync monitor aanbieden voor 50 euro goedkoper. Dit is simpelweg GEEN waardig alternatief!

Ik heb inmiddels de serviceafdeling gesproken en men biedt geen waardig alternatief.

Inmiddels verkoopt men de monitor niet meer en is de prijs bij overige webshops 250 euro duurder. Dit terwijl ik gewoon de monitor gewoon kon bestellen...

Ik baal echt enorm....

Zie de beschrijving hierboven. Product wordt niet geleverd en geen waardig alternatief wordt er aangeboden.

/Edit 1
Ik zou een ander alternatief via de mail ontvangen, hier wacht ik nou nog op. Ik hoop dat ze met een goed voorstel komen.

/Edit 2
Ik heb geen mail ontvangen zoals beloofd, ik heb vervolgens op eigen initiatief gebeld en iemand anders gesproken die aangaf dat geld was teruggestort en ik snel zou ontvangen. (Ik had hier niet om gevraagd).

Hij gaf aan dat ik een alternatieve monitor van hun website als vervanger mocht aanwijzen. (Ik heb dit gedaan en op basis van de specificaties het enige beschikbare alternatief aangewezen). Zij gaan nu kijken of ze het alternatief wellicht voor de inkoopprijs kunnen aanbieden. Ik hoor snel terug van ze. Hopelijk komen ze met een goed aanbod.

/Edit 3
Men geeft 100 euro korting op de alternatieve monitor. Zelfde specs en alsonog ruim 250 euro duurder dan de oorspronkelijke monitor die ik ben misgelopen. Vele webshops verkopen de monitor standaard voor 50 euro minder waarbij de korting in principe op 50 euro neerkomt. Geen idee wat de marge is van een dergelijke monitor maar had wellicht meer verwacht. Het lijkt een beetje op een sigaar uit eigen doos. Jammer.

/Edit 4
Ik heb nog 1 poging gewaagd. Ik heb uitgelegd dat de prijs die men biedt ruim 250 euro hoger ligt dan wat ik oorspronkelijk had 'gekocht'.
Ik vrees dat ik voorlopig uit mijn hoofd moet zetten

/Edit 5
Vandaag iemand weer gesproken. Aangegeven dat ik het product wil hebben waarvoor ik heb betaald. Men zijn van de inkoopafdeling bezig om met een goed alternatief te komen.

/Edit 6

Na een week aan het lijntje te zijn gehouden en men van de inkoopafdeling met een goed voorstel zou komen heb ik net zoals de eerste mail weer een 'minderwaardig' alternatief aangeboden. Een duurdere monitor met een lagere resolutie 2560x1080

Ik heb toen voor de zoveelste keer aangegeven waaraan de monitor moet voldoen.

Toen kreeg ik een veel duurder alternatief aangeboden met freesync.....

Men vroeg of ik begrip wilde tonen voor hun situatie....

Men gaf vervolgens doodleuk aan dat zij genoeg alternatieven hadden geboden en ik maar niet akkoord ging met hun voorstellen en daarom niks voor mij kunnen doen.

Ik raad iedereen aan geen zaken met deze partij te doen. Men misleid en biedt vervolgens 'minderwaardige' producten tegen een hogere prijs. Ik betwijfel dan ten zeerste of er iemand überhaupt deze monitor heeft ontvangen.