Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Vanwege de service blijft dit toch een van mijn favoriete webshops. Ik heb al diverse malen contact gehad met de klantenservice en dit is altijd vlot en goed verlopen. De verzending is op tijd en over een retour wordt niet moeilijk gedaan.

Altijd op tijd geleverd en goed verpakt.

Al een paar keer contact opgenomen met de klantenservice, voor een vraag, voor een retour en voor een 'klacht'. Allen zijn naar tevredenheid opgelost. Op een vraag krijg je vaak snel reactie (soms moeten ze het bij een 'productspecialist' navragen), een retour wordt direct voor je in orde gemaakt (pakbon volgt per mail, gegevens worden genoteerd), en een klacht wordt snel opgepakt. Zo werd mijn iPhone direct ter reparatie aangeboden nadat ik zei in gesprek geweest te zijn met Apple, in tegenstelling tot weer het hele riedeltje af te gaan (heb je x en y al geprobeerd?), dat was bijzonder prettig.