Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen en afrekenen verliep zonder problemen. Er werd echter hier niet vermeld dat zending via postbode werd verstuurd, dus zonder track en trace.
VerzendingDonderdag besteld, en nu zaterdag nog niet geleverd. Heel slecht!
KlantenserviceGeen bereidheid voor het zoeken van een passende oplossing. Alle schuld wordt afgeschoven op bezorger/drukte. Geen bereidheid tot het sturen van een nieuw product voordat eerste zending gevonden of terug is
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste, wat ontzettend vervelend om te vernemen dat de levering van jouw bestelling nog niet heeft plaatsgevonden. Het spijt ons dat wij onze beloftes niet zijn nagekomen en wij kunnen ons heel goed voorstellen dat je hierdoor teleurgesteld bent in ons. Wij willen graag met je meekijken naar een passende oplossing. Zou je hiervoor jouw ordernummer naar geenglimlach@coolblue.nl kunnen sturen? Dan gaan wij hiermee aan de slag. Wij kijken uit naar je reactie. Met vriendelijke groet, Coolblue
