Megekko

Ik maak kans op een prijs

Het bestellings- en betalingsproces verliep prima. Ik wist welk product ik nodig had, ik kon dat product zonder moeite vinden op hun site en daarna was het bestellen en betalen snel geregeld.

Ik vind het zeer klantvriendelijk dat wanneer ik 's avonds rond 22:00 uur een artikel bestel, dat het dan de volgende ochtend voor 12:00 uur bezorgd is. Ik zat dus slechts een half uur voor de deadline van 22:30 uur, maar dat was blijkbaar geen probleem voor Megekko om het product gelijk in te pakken en te verzenden.

De bestelde grafische kaart had een productiefout waardoor de kaart niet paste in het moederbord. Megekko heeft dit niet kunnen constateren omdat ze de verpakking van Sapphire (gelukkig) dicht laten. Ik heb de kaart daarom moeten omruilen voor een ander exemplaar. Dat proces verliep buitengewoon soepel. Op de site van Megekko kon ik een retouraanvraag aanmaken waarna ik de kaart kon terugsturen. Vrijwel gelijk na ontvangst werd er contact met me opgenomen en werd de productiefout bevestigd. Ik kreeg als klant de keuze om mijn geld terug te krijgen of een ander exemplaar te kiezen. Ik koos voor dat laatste en de volgende ochtend had ik het nieuwe exemplaar weer in huis (dat nu wel past en uitstekend werkt). De benodigde verzendkosten voor het terugsturen werden gelijk vergoed. De communicatie rondom het omruilproces verliep zeer snel en klantvriendelijk. Ik kom graag weer terug als klant.